襄樊伟嘉电子机电设备有限公司

国家: 中国
省: 湖北省
地市: 襄阳市
县区: 樊城区
街道: 长虹路再尔广场北144号
邮编: 441002
电话: 0710-3211168
传真: 0710-3055086
手机1: 13907272969
销售、服务的品牌: TCL
详细描述: 保修品牌: TCL 保修范围: 台式 报修热线:400-688-8365( 9:00-18:00 ) 咨询热线:0755-83366365 TCL台式电脑保修条例 TCL集团股份有限公司 TCL电脑科技有限责任公司郑重承诺:本公司自2002年6月15日起销售的TCL台式电脑产品实行包修,包换,包退的政策(简称三包)。 自2006年6月15日起销售的TCL台式电脑所配液晶显示器实行三年免费上门服务,此以前销售产品按照原保修政策执行。 三包有效期: TCL电脑产品三包有效期为自购机之日起一年,主要部件三包有效期为自购机之日起三年。 1. 三年有限保修 自您购买 TCL台式电脑之日起(以填报完整的《用户回执单》为依据),TCL电脑公司将为您所购买的电脑出厂时配置的主板、显卡、网卡、moden卡、CPU、内存、硬盘、电源、显示器 (不含底座)的硬件故障提供三年的免费保修,为在附表中所列的“其它部件”提供一年的免费保修。 附表: TCL家用台式 电脑免费维修期限 部件类别 部件名称 免费维修期限 主机 主要部件 主板、显卡、网卡、 moden卡、CPU、内存、硬盘、电源 自购机之日起 3年 其他部件 光驱、刻录机、软驱、键盘、鼠标、音箱、 CPU风扇、手写板、耳麦、TV-BOX 自购机之日起 1年 显示器 CRT显示器(不含底座) 自购机之日起 3年 液晶显示器(不含底座) 自购机之日起 3年 2. 三年上门服务 自您购买 TCL台式电脑之日起(以填报完整的《用户回执单》为依据),正常使用中所出现的硬件故障,您将得到TCL电脑认证维修机构提供的上门维修服务。 对于保修期为三年的部件和显示器,您将可以享受到三年全免费的上门服务(部件成本费、上门服务费和维修服务费全免);如用户单独购买液晶显示器,液晶显示器保修一年(不含底座),一年上门,二、三年送修。 对于保修期为一年的部件,在一年内出现硬件故障,您将可以享受到全免费的上门服务(部件成本费、上门服务费和维修服务费全免);在第二、三年内出现硬件故障,您将可以享受到部分免费的上门服务(免上门服务费,只收取部件成本费和维修服务费)。 对于此服务仅限于原厂配置的部件(配置清单详见装箱单),如果您不能及时提供填报完整的《用户回执单》或《用户回执单》记载不清、不准确, TCL电脑公司将以该电脑的生产日期(生产日期参见主机背面)为准计算上门时间,上门时间为自生产日期起三年。 3. 维修响应时间 当您需要提供服务时,请拨打 TCL电脑公司的服务热线电话400-688-8365(未开通400电话的地区用户请拨打0755-83366365,此时您需要承担相应的通话费用)。我们将及时与您商定上门时间, 距离TCL电脑认证维修机构30公里以内时,服务人员将于二个工作日内到达现场;30-50公里将于三个工作日内到达现场;50-80公里将于四个工作日内到达现场;80-150公里将于五个工作日内到达现场;150公里以上,您可根据实际情况与当地服务机构协商解决。 TCL电脑认证维修机构的正常营业时间是:每星期一至星期日(节假日照常),每天八小时。由于全国各地存在地域差别,请以当地维修机构的具体营业时间为准。 4. 故障修复时间 在上门期间内给您提供上门服务时,服务人员会“当场修复”电脑。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机,服务人员将与您协商,得到您的认可后,将机器带走维修,在三个工作日内修复后送回。如遇特殊情况,不能在三个修复日内完成维修的,服务人员将提前打电话与您协商修复时间(修复时间中不含在途时间),最长不超过十五个工作日修复,并无偿地将电脑送回。