作为铁通公司在湖北省组建的第一个地市级分公司—中国铁通集团有限公司襄樊分公司正式成立于2001年6月18日，成立六年多来，分公司始终坚持“奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌”的经营方针，以提高经济效益为中心，以安全生产为基础；以深化改革为动力，以市场经营为龙头，各项事业持续、平稳、健康的发展。 【通信能力】 　　（一）在长途网络方面，我公司作为铁通在华南、西南地区的重要通信枢纽，地处武阳、襄石、洛襄三条干线传输的交汇点，已建设成武汉—襄樊—洛阳—郑州、西安—洛阳—襄樊—安康—西安及武汉—宜昌—襄樊—武汉等三大干线传输系统，整个通信网络具有较强的安全自愈能力，形成了以2.5G为主、622M为辅的长途干线通道。 　　（二）在地区通道和交换设备方面，建成襄樊市城区主要交通干道约27.8公里的通信管道，拥有地区光缆55皮长公里，各种电缆1800多公里；建成关口局1个，端局8个，模块局60个，本地网交换机10万线，拨号上网总容量5000线，ADSL宽带上网总容量2000线，长途交换机容量为8000线（公网5000线，专网3000线），实际运用2340线，本地网交换机中继容量36000线，实际运用5000线，形成了以市区为中心、辐射周边县市的先进交换网络。 　　（三）在互联网络设备方面。襄樊分公司互联网是一个全国性的全程全网，统一管理，集中调度的高速宽带IP网络，可提供ADSL、APN、专线、光纤以太网接入、通道租用、服务器托管等多种业务类型。网络核心交换能力达到320G，目前襄樊地区，铁通互联网业务已基本覆盖。 【主要经营项目】 1、长途电话业务 2、本地电话业务 3、国内传真、电报业务 4、国内公共数据传送业务 5、国内网络资源出租业务 6、互联网接入服务（ISP） 7、互联网信息服务（ICP） 8、无线寻呼业务 9、呼叫中心业务 【新业务开展】 　　襄樊分公司新业务种类多、资费优惠、使用方便，目前一号通业务是铁通最新推出的一项电信增值服务，可以实现一个号码接通移动电话、固定电话、寻呼机、语音信箱的功能，并同时提供秘书和移动短消息服务，用户只需公布一号通号码后，就能接通所有来电信息；点歌卡是铁通公司推出的一项新业务，是在节日中送亲朋好友的一项新礼物，使用手机、固话、小灵通或在网上语音传情；17995、197200卡是铁通一种预付话费、密码记帐卡类业务；其它如068300、17990等新业务，都能为用户提供个性化的服务。 【客户服务】 　　作为一个新兴的电信运营商，我分公司，坚持以优质服务取胜市场，以用户满意为标准，坚持不懈地做好售前、售中、售后“一条龙”式服务。一是进一步健全各种规章制度，完善服务体系，加强服务工作的制度化、规范化建设，简化工作流程、完善服务功能。二是公开十项服务承诺，从装移机电话障碍修复，停机复话时限等方面做了硬性规定；三是坚持定期回访客户，做好客户投诉和意见处理，做到“客服无小事，件件有落实”，使客户投诉处理满意度达98.9%。 　　随着中国电信市场的进一步开放，中国铁通襄樊分公司将积极实践“为客户创造价值、为客户降低成本、为客户提供长期的优质服务”的经营理念，发挥自身的网络优势、资源优势、技术优势、服务优势和政策优势，加快实现管理创新、技术创新和服务创新，加强与各大电信企业的精诚合作，踊跃参加电信市场竞争，给广大电信用户一个新的品牌和新的选择，不断满足人民群众日益增长的物质文化生活需要。